返品・交換・キャンセル
【1】原則としてお客様ご都合の返品・交換・キャンセルは お受けできません。
当店の商品は、お客様専用に製作したオーダーサイズ、又はメーカー 直送商品となるため、予めご了承ください。
ただし、下記の場合は返品・交換を承ります。
(商品ご到着後7日以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。それ以外の商品 の返品交換はお受け出来ませんので十分にご注意ください。)
- 当店の過失による「商品間違い」「数量間違い」「不良品」等
(不良品の場合、不良箇所を確認させていただいた後、良品との交換となります。)
【2】商品の色・柄などは画面上と実物では多少異なる場合がございます。
- カーテン、ブラインド、ロールスクリーン、シェードなどは商品の色やイメージ違いでの交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご購入前にサンプルをご請求いただくことをおすすめ致します。
【3】下記のような商品自体に不具合がない場合、返品・交換の対象外となります。
- 梱包に外箱、袋等破れ・潰れ等が生じていたが、商品自体に破損がない
- 染色をした商品、木材を使用した商品など、素材特有のにおいが生じる場合(多くの場合、時間とともににおいが消えていきます)
【4】想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合
- 耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合も、返品・交換の対象外となります。
返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
返品連絡先
メールアドレス: info@rehome-japan.com
担当者： 株式会社リホーム
返送先住所： 〒910-0843 福井県福井市西開発4丁目610
※商品により返送先が異なります。メールにて個別にご連絡いたします。